1.- CÓMO COMPRAR
Comprar en nuestra tienda online es muy sencillo. Sólo tienes que seguir los siguientes pasos:
1. Navega por nuestra tienda, elige producto, o categoría de productos, visualiza los productos, compara precios y selecciona el que desees. Si haces clic en la fotografía, la podrás ver ampliada y con más detalle. En las fichas de producto podrás encontrar información detallada de cada uno de ellos.
2. Añade a tu cesta aquel producto que quieras comprar haciendo clic en “Comprar” o "Añadir al carrito. Si quieres más unidades de un mismo producto, indica la cantidad en la casilla situada encima de la información de precio. Tanto desde los productos como desde la cesta de la compra puedes añadir fácilmente los artículos a tu lista de la compra, para que en futuras compras te resulte más fácil finalizar el pedido.
3. Una vez añadido a tu cesta, aparecerá una pantalla en la que tendrás que elegir si quieres seguir comprando (clic en "continuar comprando”) o finalizar tu compra (clic en "finalizar compra").
4. Si eliges “finalizar compra” aparecerá una pantalla con tu pedido detallado.
5. Revisa la información de tu pedido y si te apetece seguir comprando haz clic en “continuar comprando”; si ya has finalizado tu pedido, haz clic en “finalizar compra”.
6. Si ya estás registrado, deberás introducir tu usuario y contraseña; si no lo estás, regístrate en el apartado “cree su cuenta” y cumplimenta los campos obligatorios de la ficha que aparecerá a continuación.
7. En el siguiente paso, revisa tus datos personales y tu dirección de envío y facturación. Puedes añadir tantas direcciones como necesites para recibir tus pedidos; también puedes añadir una observación para el transportista con las indicaciones que consideres. A continuación, en la siguiente pantalla, revisa tu pedido, y, finalmente, elige tu método de pago, acepta nuestras condiciones y confirma el pedido.
8. Una vez realizado el pago, recibirás un email confirmándote tu pedido, que será enviado lo antes posible desde nuestros almacenes.
9. Si tienes dudas o quieres comentarnos algo sobre tu pedido puedes hacerlo a través de nuestro formulario de contacto.
10. Puedes repetir tus pedidos tanto desde tu "Historia y detalle de pedidos" como desde el histórico de tus pedidos (en el apartado "Mis pedidos" de la sección "Su cuenta").
2.- ENVÍO
¿Dónde puedo recibir mis pedidos?
Tus pedidos serán enviados a la dirección de entrega que has introducido al crear tu cuenta, por lo que es importante que pongas atención al cubrir estos datos. Recuerda que una vez registrado, en "libreta de direcciones" del apartado "mi cuenta" puedes añadir todas las direcciones de entrega que desees (ej. tu oficina, tu casa de verano, la casa de tus padres…) y seleccionar la que te interese al realizar tu pedido.
Enviamos a todos los destinos de España peninsular. No hacemos envíos a apartados de correos.
¿Qué pasa si no recibo mi pedido en el plazo acordado?
Si por causas de fuerza mayor nos resulta imposible hacerte la entrega del pedido en el plazo acordado, la empresa de mensajería se pondrá en contacto contigo para fijar una nueva fecha. Contacta con nosotros para solventar esta incidencia a través de nuestro formulario de contacto o en el teléfono 988383747
Tarifas de transporte tienda Aceites Abril
Envíos a la Península:
Para compras superiores a 50 kilos de peso, los interesados deben ponerse en contacto con Aceites Abril para beneficiarse de mejores condiciones y un presupuesto detallado.
3.- MÉTODOS DE PAGO. COMISIONES
En la tienda online de Aceites Abril se aceptan los siguientes métodos de pago:
VISA
El pago se realiza de manera inmediata sin comisión por parte del cliente
PayPal
Pago inmediato y sin comisiones. Recuerda que necesitas estar dado de alta en Paypal.com
Contrarrembolso
Comisión de 2,50€ por la gestión del pago. La tramitación del pedido es inmediata y el pago se realiza en el momento de entrega de la mercancía por parte del servicio de transporte urgente.
Transferencia bancaria
Este método de pago sí que tiene comisión. Dependerá de la que aplique cada banco por cada transferencia. El envío se realiza tras la tramitación del banco que cursa la transferencia y lo comunica a Aceites Abril.
4.- DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS.
El cliente (siendo consumidor o usuario) tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, para todos aquellos pedidos que no han sido hechos a medida o siguiendo las instrucciones del cliente.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales, comenzando a contar desde el día en el que el cliente o un tercero indicado por aquel, distinto del transportista, recibió el pedido.
4.1.- Productos no sujetos al derecho del desistimiento.
En los casos de pedidos hechos a medida o bajo las instrucciones del cliente será de aplicación el apartado c) del artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, que dispone lo siguiente:
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
Por consiguiente, en el caso de productos hechos a medida y/o productos personalizados según instrucciones del cliente, este no podrá ejercer el derecho de desistimiento.
4.2.- Forma de ejercicio del derecho de desistimiento.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá remitir el formulario de desistimiento, accesible en este apartado, a ACEITES ABRIL, S.L. por cualquier de las siguientes formas:
• A través de comunicación postal, en la dirección siguiente: POL. IND. SAN CIBRAO DAS VIÑAS, C/6-Nº 18 OURENSE, 32901 OURENSE.
• A través de comunicación telefónica, en el número de teléfono +34 988 38 37 47
• A través de correo electrónico dirigido a marketing@aceitesabril.com
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio del derecho por su parte sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento se le devolverán todos los pagos recibidos. No obstante, el cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.
El pago se producirá sin ninguna demora indebida y, en todo caso, como máximo, transcurridos 14 días naturales a partir de la fecha en la que el cliente informe del desistimiento. Se procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que se haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, el cliente no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
4.3.- Otras condiciones para la devolución:
• No se permite la devolución de pedidos realizados por el cliente cuando el producto está hecho a medida, personalizado o siguiendo sus instrucciones.
• El producto no debe haberse usado y deberá devolverse con el mismo embalaje original que se haya recibido, así como las etiquetas y pegatinas originales. No se podrán devolver productos que se hayan modificado.
• El cliente deberá disponer de la factura de compra.
• El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío en caso de devolución, que deberán ser abonados directamente a la compañía de transportes en el momento de la recogida. No se recogerá ningún material que se reciba a portes debidos.
• El artículo a devolver debe estar correctamente embalado para su devolución.
• Los gastos de envío del pedido no serán reembolsados.